راهنمای جامع آزمایش و عیب‌یابی اتصال به اینترنت و سرویس‌های داخلی شرکت

این راهنما به‌منظور انجام صحیح آزمایش‌های اتصال به اینترنت و بررسی عملکرد سرویس‌های داخلی شرکت تهیه شده است. لطفاً برای اطمینان از صحت نتایج، تمامی مراحل زیر را به‌ترتیب و با دقت انجام دهید.

۱. تنظیم نقطه دسترسی (APN)

برای انجام آزمایش، ابتدا لازم است تنظیمات APN سیم‌کارت موردنظر را تغییر دهید.

راهنمای تصویری

راهنمای تنظیم APN

مسیر تنظیم APN

دستگاه مسیر تنظیمات
iPhone Settings → Cellular → انتخاب سیم‌کارت → Cellular Data Network → تغییر مقدار APN
Samsung Settings → Connections → Mobile Networks → Access Point Names → انتخاب سیم‌کارت → Add (+) → مقداردهی Name = staff و APN = staff → ذخیره و فعال‌سازی APN جدید
Xiaomi Settings → Mobile Networks → انتخاب سیم‌کارت → Access Point Names → New APN → مقداردهی Name = staff و APN = staff → ذخیره و فعال‌سازی APN جدید

۲. انجام تست با VPN (اختیاری)

برای اطمینان از اینکه مشکل ارتباطی ناشی از محدودیت‌های شبکه یا فیلترینگ نیست، توصیه می‌شود آزمایش‌ها را یک بار نیز با فعال بودن یک VPN انجام دهید.

می‌توانید از یکی از VPNهای رایگان زیر یا هر VPN رایگان دیگری استفاده کنید:

۳. آزمایش با هر دو APN

برای بررسی کامل وضعیت سرویس‌ها، لطفاً اتصال را با هر دو APN زیر آزمایش کنید.

APN محل استقرار سرورها توضیحات
staff مازندران APN سازمانی که امکان دسترسی به سرویس‌های داخلی شرکت مانند iCare و سایر سامانه‌های داخلی را فراهم می‌کند.
mtnirancell تهران APN پیش‌فرض (Default) که برای دسترسی عادی به اینترنت استفاده می‌شود. سرویس‌های داخلی شرکت از طریق این APN در دسترس نیستند.

نکته مهم

لطفاً سرویس موردنظر را یک بار با APN = staff و یک بار با APN = mtnirancell آزمایش کرده و نتیجه هر دو تست را ثبت کنید.

۴. استفاده از حالت ناشناس (Incognito)

برای جلوگیری از تأثیر اطلاعات ذخیره‌شده مرورگر (Cache)، هنگام انجام آزمایش یا تکرار آن، از حالت ناشناس (Incognito / Private Mode) مرورگر استفاده کنید.

این کار باعث می‌شود نتایج آزمایش تحت تأثیر اطلاعات کش‌شده یا نشست‌های قبلی قرار نگیرد.

۵. گزارش نتیجه آزمایش

در صورتی که پس از انجام مراحل فوق همچنان مشکل برقرار بود، لطفاً موارد زیر را در گزارش خود اعلام کنید: